سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة 💙

✅ حالات يُقبل فيها الاستبدال:

• وصول منتج تالف أو به كسر

• استلام منتج مختلف كليًا عن الطلب

📌 في هذه الحالة، يُمكنك طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

❌ لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا تم فتح المنتج أو استخدامه

• إذا مرّ أكثر من 48 ساعة على الاستلام

• في حالة تغيير الرأي فقط

📦 خطوات طلب الاستبدال:

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء

2. أرسل صورة للمنتج والمشكلة

3. يتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة

4. يتم إرسال منتج بديل مجانًا إذا ثبت الخلل